E-mail marketing to najstarszy, ale najskuteczniejszy kanał marketingu cyfrowego na rynku. Wydajesz jednego dolara i dostajesz w zamian ponad 40 dolarów! Nic dziwnego, że w rankingu znaleźli się prawie wszyscy marketerzy e-mail marketing jako najlepiej działający kanał marketingu cyfrowego.
(Źródło: Cyfrowy Gwiezdny Pył)
Najlepsze w tym jest to, że możesz dotrzeć do każdego.
Kto nie ma adresu e-mail, prawda?
(Źródło: SmartInsights)
Dlatego teraz, bardziej niż kiedykolwiek, tak ważne jest zbudowanie skutecznej strategii marketingu e-mailowego.
W tym poście dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o e-mail marketingu i jak stworzyć skuteczną kampanię e-mail marketingową od podstaw.
Co to jest marketing e-mailowy?
E-mail marketing to rodzaj marketingu cyfrowego, który polega na wysyłaniu e-maili do potencjalnych klientów i klientów. Biuletyny, kampanie promocyjne i powiadomienia o wydarzeniach to dobre przykłady wiadomości marketingowych opartych na wiadomościach e-mail.
Współczesny e-mail marketing odszedł od uniwersalnych masowych wysyłek na rzecz zgody, segmentacji i personalizacji.
Dlatego ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że jesteś gościem w skrzynce odbiorczej potencjalnego klienta. Chociaż uważasz, że Twój e-mail jest wyjątkowy. Dla odbiorcy jest to jeden przypadek na milion — i to nie w pozytywny sposób.
Większość ludzi każdego dnia jest przytłoczona tysiącami e-maili.
Dlatego tak ważne jest, aby wysyłać e-maile do potencjalnych klientów i klientów z uprzejmości oraz znaleźć sposób na bycie wyjątkowym i wyróżniającym się.
Przykłady e-maili marketingowych
Istnieją trzy podstawowe rodzaje e-maili marketingowych:
- Transakcyjne wiadomości e-mail
- E-maile promocyjne
- E-maile dotyczące zaangażowania
Omówimy teraz te e-maile bardziej szczegółowo i przyjrzymy się kilku przykładom, abyś mógł je szybko zidentyfikować.
Transakcyjne wiadomości e-mail
Firmy wysyłają klientom e-maile transakcyjne w celu świadczenia usługi lub produktu. Te e-maile są głównie reaktywne, wysyłane w odpowiedzi na coś, co zrobił klient.
(Źródło: Dokonywanie doświadczenia)
Gdy odwiedzający wchodzą w interakcję ze stroną internetową lub aplikacją firmy, na przykład dodają produkt do koszyka online lub proszą o zresetowanie hasła, te e-maile są wyzwalane. Oto przykład e-maila transakcyjnego od American Giant.
(Źródło: Naprawdę dobre e-maile)
Ten e-mail został wywołany automatycznie, ponieważ klient porzucił koszyk. Skuteczność takich e-maili?
69% więcej zamówień, co doprowadziło do ogromnego wzrostu rentowności biznesu.
(Źródło: Kampania monitora)
E-maile transakcyjne zazwyczaj informują użytkowników o statusie ich konta lub zamówienia. Oto kilka przykładów e-maili transakcyjnych.
- Paragony i potwierdzenie zamówienia
- Potwierdzenia dostawy
- Wiadomości z podwójną akceptacją
- E-maile dotyczące resetowania hasła
- Przypomnienia o porzuceniu koszyka
Chociaż e-maile transakcyjne mogą wydawać się proste, są doskonałą okazją do zwiększenia świadomości marki i zdobycia zaufania czytelników. Możesz pomyśleć, że e-maile z potwierdzeniem nie mają większego znaczenia.
Jednak są to jedne z najczęściej otwieranych i poszukiwanych wiadomości e-mail od klientów.
(Źródło: kameleon)
E-maile promocyjne
Następnie mamy e-maile promocyjne lub e-maile sprzedażowe — rodzaj e-maili, które prawdopodobnie przychodzą na myśl jako pierwsze, gdy słyszysz słowa „marketing e-mailowy”.
Najskuteczniejsze e-maile promocyjne przekonują czytelników do zapłaty za usługę lub zakupu produktu.
To jednak nie wszystko, co robią. Prawidłowo wykonane e-maile mogą również zwiększyć zaangażowanie i utrzymanie klientów. Na przykład mogą dać odbiorcom cenną zniżkę, która pomoże Ci zamienić niepewnych potencjalnych klientów w lojalnych klientów.
(Źródło: Shopify)
W powyższym przykładzie Ann Taylor przemawia do klienta, dając 25 USD zniżki na zakup w pełnej cenie 75 USD lub więcej.
Oto kilka innych przykładów promocyjnych wiadomości e-mail:
- Promocje na czas
- Recenzja/prośby o opinię
- E-maile dotyczące aktualizacji produktów
- Świąteczne e-maile sprzedażowe
- Marketing afiliacyjny lub e-maile co-marketingowe
E-maile dotyczące zaangażowania
E-maile angażujące wzmacniają relacje z klientami i potencjalnymi klientami poprzez opowiadanie historii, edukację klientów i wzmacnianie wartości marki.
Te e-maile utrzymują zaangażowanie subskrybentów, nawet jeśli nie są zmuszeni do zakupu czegokolwiek.
(Źródło: OptinMonster)
Następnie, gdy będą gotowi do zakupu lub gdy masz coś specjalnego do zaoferowania, chętnie dokonają zakupu, nawet jeśli robią to po raz pierwszy. Wiadomości e-mail dotyczące zaangażowania zwykle zaczynają się od „e-maili powitalnych” — pierwszego e-maila, który otrzymują subskrybenci, gdy zapisują się na Twoją listę e-mailową.
(Źródło: Flickr)
Seria e-maili powitalnych jest ważna, ponieważ daje ludziom pierwsze wrażenie o Twojej firmie. Na przykład powyższa wiadomość powitalna od Product Hunt jest przyjazna i prosta, od tematu po ton rozmowy w treści wiadomości e-mail.
Jest to również jeden z najczęściej otwieranych i żądanych e-maili od potencjalnych klientów wpisujących się na Twoją listę e-mailową.
(Źródło: WordStream)
Istnieje wiele innych rodzajów wiadomości e-mail dotyczących zaangażowania, takich jak:
- Newslettery tygodniowe/miesięczne
- Wskazówki i samouczki
- Historie klientów
- E-maile dotyczące ponownego zaangażowania
- E-maile dotyczące lead nurturing
Jak działa e-mail marketing?
E-mail marketing jest jedną z najskuteczniejszych strategii, po części dzięki automatyzacji. Dlatego 86% marketerów uważaj e-mail za „ważny” lub „bardzo ważny”.
Źródło: (Backlinko)
W swojej najbardziej podstawowej formie skuteczna kampania e-mail marketingowa składa się z dwóch kluczowych elementów:
- Lista mailingowa
- Dostawca usług poczty e-mail
#1: Lista mailingowa
Nie możesz wysyłać e-mailowych kampanii marketingowych, jeśli nie masz do kogo ich wysłać.
Pamiętaj, że e-mail marketing nie zadziała, jeśli nie masz odpowiedniej grupy docelowej zainteresowanej otrzymywaniem komunikatów marketingowych od Twojej firmy.
Chociaż istnieje wiele sposobów na zbudowanie listy mailingowej, najłatwiej jest: stworzyć ołowiany magnes.
(Źródło: Cyfrowy Marketer)
Możesz myśleć o lead magnets jako o przynęcie, aby zdobyć leady na swoją listę e-mailową. Są bardzo skuteczne, ponieważ Twoi czytelnicy dostają coś od razu za umieszczenie ich na swojej liście e-mailowej.
Oto kilka przykładów świetnych magnesów wiodących.
- Ebooki
- Listy kontrolne
- Nasze realizacje
- Szablony
- Przesuń pliki
Krótko mówiąc, im wyższa wartość magnesu ołowiowego, tym więcej rejestracji otrzymasz.
Możesz zobaczyć kolejny świetny przykład doskonałego magnesu wiodącego z 5 planów bezpłatnych posiłków. To idealne rozwiązanie dla zajęte mamusie który stara się znaleźć czas na zaplanowanie kolacji każdego wieczoru.
(Źródło: 5 darmowych posiłków)
Lub ta ściągawka stworzona dla blogerów poniżej.
(Źródło: Inteligentny Blogger)
Oczywiście blogerzy chcą swoich postów na blogu stać się wirusowym.
Jest to więc dla nich doskonały magnes – koniec z drapaniem po głowach, jak sprawić, by posty na blogu stały się wirusowe, gdy masz tę ściągawkę!
#2. Dostawca usług poczty e-mail
Dostawca usług poczty e-mail (ESP) zapewnia infrastrukturę do wysyłania transmisji i masowych wiadomości biznesowych.
Jeśli wysyłasz masowe wiadomości e-mail bez ESP, zostaną one oznaczone jako spam, a Twoi subskrybenci ich nie otrzymają. Oznacza to, że nie będziesz w stanie wysyłać e-maili do potencjalnych klientów tak często, jak powinieneś, aby osiągnąć najwyższy możliwy współczynnik konwersji.
(Źródło: Nauka o retencji)
Na szczęście ESP zajmują się wszystkimi formalnościami i kosztownymi technicznymi sprawami. Wystarczy się zarejestrować i korzystać z ich usług.
Oto pięciu najlepszych dostawców usług poczty e-mail, których polecamy.
Uwaga: Wybór „najlepszej” opcji zależy od Twoich celów marketingowych, rozmiaru listy i funkcji, które są dla Ciebie niezbędne. Jeśli więc szukasz oprogramowania do e-mail marketingu, te recenzje powinny pomóc Ci wybrać to, co najbardziej Ci odpowiada.
SendinBlue
SendinBlue to kompletna platforma e-mail marketingu dla firm, która oferuje również marketing SMS. Umożliwia klientom wysyłanie łącznie ponad 30 milionów automatycznych wiadomości e-mail i SMS-ów dziennie.
SendinBlue oferuje również narzędzie do formularzy, które wychwytuje świeże leady, które można następnie podzielić na konkretne listy i włączyć do kampanii e-mail pielęgnacyjnych.
Chcesz usprawnić swoje działania e-mail marketingowe, ale nie wiesz jak? Nie ma problemu. Przepływy pracy SendinBlue dają Ci dostęp do różnych gotowych kampanii automatyzujących dostosowanych do Twoich indywidualnych celów.
Ma pięć głównych planów, ale opcje płatne zaczynają się od 25 USD miesięcznie, a SMS-y są dostępne za dodatkową opłatą w zależności od Twoich potrzeb SMS-owych.
MailChimp
MailChimp ma miliony klientów w ponad 175 krajach i wykorzystują zebrane dane, aby dać Ci znaczący wgląd w to, jak ulepszyć kampanię e-mailową.
Możesz użyć MailChimp do wysyłania prostych biuletynów. Może to być również cała platforma automatyzacji marketingu, która wykorzystuje wiadomości oparte na zachowaniu i wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka.
Innymi słowy, oprogramowanie jest wystarczająco wydajne dla dużej korporacji, ale wystarczające, jeśli dopiero zaczynasz. MailChimp ma cztery plany, w cenie od bezpłatnej do 299 USD miesięcznie. Oprócz darmowego abonamentu, miesięczna opłata rośnie wraz z liczbą posiadanych kontaktów.
Może to być trochę drogie w porównaniu z innymi narzędziami, więc jeśli masz napięty budżet, powinieneś spojrzeć na bardziej przystępne Alternatywy dla MailChimp
Stałym kontakcie
Stałym kontakcie jest jedną z największych i najlepszych platform e-mail marketingu na świecie. Dzięki szablonom i narzędziom do edycji metodą „przeciągnij i upuść” możesz łatwo zarządzać subskrybentami i tworzyć profesjonalne projekty e-maili.
Constant Contact jest nastawiony głównie na rynek eCommerce. To powiedziawszy, używają go również niektóre organizacje non-profit, blogerzy i firmy usługowe.
Oferuje dwa plany od 20 do 45 USD, w zależności od potrzebnych funkcji. Różnica w cenie jest związana z liczbą kontaktów, które posiadasz.
(Nie jestem pewien, czy iść z Stały kontakt lub MailChimp? Sprawdź nasz przewodnik porównawczy i wybierz właściwe rozwiązanie już teraz!)
ConvertKit
Co sprawia, że ConvertKit wyjątkowe jest to, że jest skierowany do profesjonalnych blogerów, mówców i autorów. Więc jeśli jesteś twórcą online, nie możesz się pomylić z ConvertKit.
ConvertKit jest najlepszy, jeśli dopiero zaczynasz, ale wiesz, że w przyszłości będziesz potrzebować zaawansowanych funkcji, takich jak złożone autorespondery.
Płatne plany dla maksymalnie 1,000 subskrybentów zaczynają się od 29 USD miesięcznie i stamtąd stale rosną. Mają też 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
AWeber
AWeber jest królem prostoty – dlatego jest najlepszy dla małych firm i przedsiębiorców.
Jeśli potrzebujesz niezawodnego i prostego oprogramowania do wysyłania biuletynów i autoresponderów e-mail, AWeber jest najlepszym wyborem. Posiadają narzędzia do automatyzacji marketingu. Ale to dość proste w porównaniu do większości ESP.
Klienci chwalą ich dostarczalność – zespół dostarczalności AWeber monitoruje ich serwery 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby mieć pewność, że Twoje e-maile konsekwentnie docierają do skrzynek odbiorczych odbiorców.
Płatne plany zacznij od 19 USD miesięcznie. Dopóki Twoja lista ma mniej niż 25 tys. subskrybentów, możesz wypróbować dowolny plan za darmo przez 30 dni.
Porównanie wspólnych dostawców usług poczty e-mail
Oto porównanie cen, poziomów wsparcia i funkcji popularnych rozwiązań oprogramowania do marketingu e-mailowego, o których mówiliśmy powyżej.
| Tworzenie | Podstawowe dane | Wsparcie | Narzędzie strony docelowej | Cennik |
|---|---|---|---|---|
| SendinBlue | Marketing SMS-owy. Szablony e-maili i projektanci. | E-mail. SMS. Facebook. Czat na żywo. CRM. | Tak | Od $ 25 / mo |
| MailChimp | Bezpłatny abonament. Projekty e-maili. | Baza wiedzy. E-mail (premium). Czat na żywo (premium). Telefon (premium). | Tak | Od $ 14.99 / mo |
| Stałym kontakcie | Integracja eCommerce. Projekt e-maila. | Baza wiedzy. Świergot. Facebook. Czat na żywo. Telefon. | Nie | Od $ 20 / mo |
| ConvertKit | Tagowanie i automatyzacja. | Baza wiedzy. E-mail. Świergot. Facebook. Czat na żywo. | Tak | Od $ 29 / mo |
| AWeber | Łatwość użycia. Dostarczalność. | Baza wiedzy. E-mail. Czat na żywo. Świergot. Telefon. | Nie | Od $ 19 / mo |
Możesz również rzucić okiem na naszą dogłębną porównanie wszystkich popularnych dostawców usług pocztowych. Omówię tam znacznie więcej szczegółów.
To obowiązkowa lektura dla każdego poważnego biznesmena zaczynającego od email marketingu.
Jak zautomatyzować e-mail marketing
Chociaż proces automatyzacji różni się w zależności od ESP, istnieje kilka uniwersalnych kroków do automatyzacji strategii e-mail marketingu.
Jednak automatyzacja, jak każde narzędzie, polega na tym, jak z niej korzystasz.
Prawidłowo używany może pomóc w dotarciu wiadomości e-mail do właściwych osób we właściwym czasie. Co jest o wiele lepsze niż wysyłanie tej samej wiadomości do wszystkich na liście.
Zautomatyzuj swoje kampanie e-mailowe, definiując swój segment
Segmentacja grupuje Twoich subskrybentów na podstawie posiadanych przez Ciebie danych, co pozwala na tworzenie bardziej spersonalizowanych kampanii.
Zgodnie z Accenture, 91 procent konsumentów twierdzi, że chętniej kupuje produkty marek, które oferują odpowiednie oferty i rekomendacje.
(Źródło: Accenture)
Ponadto 72 procent konsumentów twierdzi, że wchodzi w interakcję tylko ze spersonalizowanymi wiadomościami.
(Źródło: InteligentniejszaHQ)
Krótko mówiąc, jeśli nie podajesz odpowiednich informacji, tracisz pieniądze. Na szczęście dzięki segmentacji wiadomości e-mail masz nieograniczone możliwości personalizacji swoich kampanii e-mail marketingowych.
(Źródło: Grupa specjalistów od marketingu)
Na przykład możesz segmentować swoich subskrybentów według ich pozycji w lejku sprzedażowym. E-maile wysyłane do osób na górze ścieżki powinny różnić się od tych na dole.
(Źródło: WordStream)
Możesz wysyłać bardziej uogólnione e-maile do grupy zupełnie nowych subskrybentów, dostarczając gamę produktów, które oferujesz.
Jeśli są zarejestrowani od jakiegoś czasu i wchodzą w interakcje z Twoimi wiadomościami e-mail (np. klikają łącze), możesz użyć tych danych, aby dowiedzieć się, czym dokładnie są zainteresowani, i wysyłać ukierunkowane wiadomości e-mail dotyczące tego produktu.
Porzucenie koszyka to dobry wskaźnik, że ktoś jest na dole lejka. W drugim kwartale 2021 r. wskaźnik porzucania koszyka z telefonów komórkowych wyniósł 80.6 proc.
(Źródło: Statista)
Klienci zamierzali kupić, ale coś ich przed tym powstrzymało.
Daje to możliwość wysłania im kolejnej wiadomości e-mail z przypomnieniem, że ich koszyk jest nadal dostępny lub wiadomości pokazującej produkty, które zamierzali kupić.
Oto przykład z Rudy's, w jaki sposób możesz kontynuować:
(Źródło: Naprawdę dobre e-maile)
Inne typy pomysłów na segmentację wiadomości e-mail, które możesz dodać do swojej kampanii, obejmują:
- Demografia— mogą to być informacje takie jak płeć, wiek, poziom dochodów i pozycja w firmie.
- Wyniki ankiety lub quizu— ankieta dostarcza cennych danych demograficznych oraz wglądu w indywidualne preferencje i przekonania.
- Zaangażowanie przez e-mail— głównymi wskaźnikami są tutaj współczynniki otwarć i klikalności, które śledzisz w swojej usłudze e-mail marketingu.
- Strefa geograficzna—segmentacja geograficzna jest cennym narzędziem, zwłaszcza dla firm, w których lokalizacja ma duży wpływ na decyzje zakupowe.
- Wcześniejsze zakupy— tutaj wysyłasz e-maile z rekomendacjami podobnych produktów, które uzupełniają poprzednie zakupy Twoich klientów.
- Kwota wydatków—wykorzystać historię wydatków klientów, aby ocenić, którzy klienci są bardziej skłonni do zakupu droższych produktów, a którzy są bardziej zainteresowani przedmiotami o niskich kosztach.
- Zachowanie witryny— na przykład możesz wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail na podstawie konkretnych stron odwiedzonych przez subskrybentów.
- Czas od ostatniego zakupu—możesz podzielić swoich klientów na dwie istotne grupy: częstych kupujących i jednorazowych klientów.
Zamotać
E-mail marketing jest nie tylko dla firm z zaawansowanym oprogramowaniem do automatyzacji marketingu. Dzięki prostemu narzędziu do marketingu e-mailowego i odrobinie kreatywności możesz zacząć kierować reklamy do odbiorców i generować ogromne zyski.
Możesz zastosować niektóre z pomysłów przedstawionych w tym przewodniku w swojej firmie, na przykład zautomatyzować kampanie e-mailowe poprzez segmentację wiadomości e-mail.
Teraz twoja kolej.
Jakie strategie e-mail marketingu podobały Ci się najbardziej? A może zapomnieliśmy o czymś ważnym? Tak czy inaczej, daj nam teraz znać w sekcji komentarzy.
